I 1955 åbnede Best Western Hotel City, som hotellet blev døbt ved åbningen. Dengang var de fleste gæster sømænd, der skulle bruge et værelse, når de var på landlov. Hotellet har altid være familiejet, da det var John Mortensens - den nuværende ejer - forældre, der grundlagde hotellet. John Mortensen købte det af sine forældre i 1977, og i 2008/9 gennemgik hele hotellet sin tredje gennemgribende renovering, hvor der bl.a. blev møbleret med Arne Jacobsens Svane-stole i lobbyen, 7’ere i baren og Svane-stole på alle Superior-værelser. Samtidig blev alle hotellets værelser renoveret, så de fremstår i klassisk tidløst skandinavisk design..

I dag fremstår Best Western Hotel City som et moderne, hyggeligt og roligt hotel i hjertet af Københavns kulturkvarter.